مقدمة
نسعى في تطبيق دويرا إلى أن نقدم لك تجربة عميل قائمة على الشفافية والصدق وذو حماية بما يعني
انه يمكنك ان تثق بنا ، وحيث ان مكسبنا الحقيقي هو ان تثق في تجربة استخدامك لتطبيق دويرا.
من نحن
دعنا نقدم لك شركة دويرة للتجارة – شركة سعودية ذات مسئولية محدودة بموجب السجل رقم: 1010731736
بإمكانك دائما التواصل معنا من خلال البريد : INFO@DWERA.SA
المقر الرئيسي للإدارة: 8966 – طريق الأمير محمد بن سعد بن عبد العزيز-حي الملقا- الرياض – السعودية
حينما تقوم باستخدام تطبيق دويرا او الموقع الالكتروني او اتصالك بفريق خدمة العملاء والدعم الفني او ماشابه من طرق التواصل مع تطبيق دويرا فهذا موافقة ضمنية منك على سياسة الخصوصية
الخاصة بنا .
كوننا مراقبي للبيانات فنحن نحدد كيف نعالج البيانات الشخصية خاصتك ، والغرض ، وكيف نقوم
بمعالجة هذه البيانات مع مراعاة أن تتوافق كل هذه الأنشطة الخاصة بالمعالجة مع المقتضيات القانونية،
تذكر دائما انه بامكانك التواصل مع شركة دويرة للتجارة في حال لديك أسئلة متعلقة بحماية البيانات من خلال وسائل التواصل أعلاه
آلية إعلام المستخدمين في تطبيق دويرا بأية تحديثات في سياسة
الخصوصية؟
تطبيق دويرا لديه الحق في تحديث سياسة خصوصيته سواء كان ذلك من خلال إضافة / حذف بنود جديدة أو التعديل على البنود الحالية وفى اى وقت بإمكانك أن تعرف ذلك من خلال تفقدك تاريخ آخر تحديث للسياسة والموجودة اعلى الصفحة الأولى ، لكننا لا نرسل اي اشعارات او بريد الكرتوني يشير إلى تحديث سياسة الخصوصية
من حقك
كونك مستخدم لتطبيق دويرا بامكانك اختيار المعلومات التي ترغب في تزويدنا بها
وطبيعي أننا بحاجة الى البعض منها من اجل استكمال العقد ومتطلبات الخدمة وبالرغم من هذا فقد لا
يتطلب هذا كل ما قمت بتزويدنا به من معلومات
معالجة البيانات: نحن فقط نقوم باستخدام البيانات الشخصية اللازمة حتى نستطيع ان نخدمك
وطبيعي أن هذا حتمي لكي نقوم بتوصيل طلبك و خدمتك بالشكل المأمول ، بدون أن توافق على استخدام
البيانات لن تتمكن من الاستفادة بخدماتنا
حقوق أخرى
مراجعة سياسة الخصوصية : أنت تملك حق مراجعة سياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل معالجة
البيانات خاصتك
الوصول : أنت تملك حق معرفة اى البيانات الخاصة بك نقوم بتخزينها ومعالجتها
التعديل : أنت تملك حق التعديل على بياناتك الشخصية وإذا لاحظت أنها غير سليمة من خلال صفحتك
الشخصية
الحذف : أنت تملك حق حذف بياناتك من خلال طلبك حذف بياناتك المخزنة لدى تطبيق دويرا
نقل البيانات : أنت تملك حق طلب بياناتك الشخصية من تطبيق دويرا وهنا سوف يقوم التطبيق بجعل
البيانات متاحة لك بصيغة الكترونية
معالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفق المقتضيات القانونية ، كوننا على ثقة أن جميع المبادئ المتبعة في
معالجة البيانات الشخصية لابد من أخذها بعين الاعتبار هذا جنبا الى جنب مع الشفافية
لذلك فنحن نعالج بياناتك الشخصية في إطار قانوني حيث يكون من المنطق توقع معالجة البيانات
في حال وجدنا من خلال تقييمنا اى نتيجة تشير الى ان المعالجة لن يكون من المنطق توقعها في هذه
الحالة سنقوم بطلب موافقتك
ولاحقا سنقوم بتوضيح أكثر دقة للبيانات الشخصية وفئاتها كون هناك أكثر من فئة من البيانات
وطبيعي أننا نقصد بالبيانات الشخصية هي التي يمكن ان تحدد هويتك وتسهل التعرف عليك
أين تتم المعالجة
ثق أننا لا نزود بيانات لأي جهة خارجية ليس مصرح لها ، لكن في قليل من الأحيان وفي ضمن ادارتنا
نقوم بمنح وصول محدود لمقدمي الخدمات بعينهم ونخضعهم للرقابة الصارمة
بيانات الاتصال
اسمك – رقم الجوال – البريد الالكتروني – رقم الهوية خاصتك
مكان المستفيد
العنوان – المدينة – الدولة – إحداثيات خطوط الطول والعرض
بيانات ملفك الشخصي
اسمك – البريد الالكتروني – رقم الجوال
معلومات الجهاز و بيانات وصولك
هوية ورقم تعريف الجهاز– نظام تشغيل الجهاز والاصدار – مكان الجهاز – الوقت – اعدادت التهيئة
– معلومات متعلقة باتصال الانترنت
التواصل
اسمك – البريد الالكتروني – رقم الجوال – رقم تعريف الجهاز
التسليم
اسمك – عنوان التسليم – المدينة – إحداثيات وخطوط الطول والعرض – رقم الجوال – الرقم
التعريفي
تزويد السائقين وشركات النقل بمعلوماتك
نحن نتعامل مع مجموعة كبيرة من السائقين سواء كانوا مستقلين او تابعين لشركات نقليات مصرح لهم
وفى كل ما سبق نحن نقوم بتزويدهم ببياناتك حتى يمكنهم تقديم الخدمة لك
علاقات العملاء
طلباتك : نسعد دائما بخدمتك وتلقى استفساراتك وشكواك وحتى يمكننا ذلك نقوم بحفظ المحادثة
المسجلة معك لأغراض التدريب والتقييم والمراجعة
الاتصال : من الممكن ان نقوم بالاتصال معك من خلال ممثلينا ونقوم بتسجيل المكالمة كما سبق من
اجل التدريب والتقييم والمراجعة وللعلم فنحن نحذف هذه المكالمات في غضون ١٢ شهر كحد اقصى او
حين نستوفى الغرض من التخزين .
الاندماج / والاستحواذ – تغيير الملكية – الإغلاق : ثق بنا – ففي حال اندمجنا مع شركة أخرى أو
استحوذت شركة جديدة علينا فسوف نطلب من الشركة الجديدة أن تمتثل للوائح حماية البيانات
القانونية
الكوبونات : نقدم كوبونات خصم لتشجيع العملاء على استخدام دويرا ومكافأة عملاء الولاء لدينا وفى
سبيل ذلك نجمع بيانات شخصية مختلفة
طرف ثالث
طبيعي أن نتعامل مع جهات خارجية جنبا إلى جنب مع معالجة البيانات ونزودهم ببياناتك لكننا لا نملك
الزامهم بتعليماتنا وهم على سبيل المثال محامينا ، مستشارنا الضريبي
ثق اننا لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال وتحت أي ظرف ولن يحدث دون
موافقتك
معلومات شخصية
الاتصال – الطلب – الجهاز – الدفع – التسليم – الموقع – بيانات ملفك الشخصي – الكوبون – بيانات
تتطلبها هيئة النقل ( تخص السائقين )
مدة احتفاظنا بالبيانات
كما سبق يحق لك طلب حذف بياناتك وسوف نقوم بذلك حال طلبك ولكن قبل ذلك
سيصلك إشعار عبر بريدك الالكتروني المسجل معنا وبالإضافة لذلك هناك فترات حفظ قانونية لابد لنا من مراعاتها مثال : نحتفظ ببعض البيانات الضريبية لمدة من ست وعشر سنوات ويزيد في حالات أخرى
وتختلف مدة حفظ البيانات حسب متطلبات القانون المحلي ولذلك بالرغم من طلبك حذف بياناتك قد
نضطر أن نحتفظ بها بسبب اللوائح القانونية لكننا سنقيد البيانات من المعالجة
بالإضافة إلى ذلك، أننا سنستمر في حفظ بياناتك اذا كنا نملك الحق وفق قواعد هيئة الاتصالات وتقنية
المعلومات
هذا ونطبق ما سبق بشكل خاص في حال كنا بصدد رفع دعاوى قانونية أو ممارستها والدفاع عنها
اتصل بنا:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه ، يمكنك الوصول إلى info@dwera.sa